12315投诉赔偿可能存在以下法律风险点：
1. 诉讼时效风险：若消费者未在知道或应当知道权益受损之日起3年内提交投诉或诉讼，可能丧失胜诉权。例如，消费者购买到质量问题商品后，时隔4年才向12315投诉，此时商家可能以时效已过为由拒绝赔偿。
2. 证据链风险：若消费者证据不足（如无购买凭证或质量问题证明），可能导致投诉失败。例如，消费者仅口头声称商品有问题，但无法提供照片或检测报告，12315难以支持其赔偿诉求。
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12315投诉赔偿存在以下特殊情况或例外情形：
1. 商家证明无过错的情形：若商家能证明商品质量问题是消费者使用不当导致（如电器因消费者私自拆解损坏），12315可能不支持消费者的赔偿诉求。
2. 投诉内容涉及重大违法的情形：若投诉涉及商家欺诈、生产销售伪劣产品等重大违法行为，12315可能将案件移交市场监管部门立案调查，此时赔偿处理会与普通调解不同，需等待行政部门的处理结果。
3. 消费者未在合理期限内投诉的情形：若消费者在权益受损后长期未投诉（如超过1年），即使未过诉讼时效，商家可能以“消费者已默认接受商品或服务”为由拒绝赔偿，增加调解难度。
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针对12315投诉赔偿，以下是常见的错误操作行为：
1. 证据不全就投诉：未保留购买凭证或质量问题证明，导致投诉缺乏支撑，12315无法有效介入。
2. 诉求不合理或情绪化：如要求过高赔偿或在投诉中使用攻击性语言，可能导致商家拒绝协商，影响调解效果。
3. 错过投诉时效：未在诉讼时效内（3年）提交投诉，即使证据充分，也可能丧失维权机会。

若您曾因错误操作导致投诉失败，欢迎向律师咨询如何补救。
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关于12315投诉赔偿是否有用的问题，需结合具体情况判断。以下为您分析不同情形下的效果：
12315投诉赔偿在满足一定条件时是有用的。

1. 若存在商家存在明显过错（如商品质量问题、虚假宣传）且消费者证据充分的情况：12315会介入调解，督促商家履行赔偿义务，多数情况下能达成和解。
2. 若存在商家拒绝配合或争议复杂（如责任划分不明确）的情况：12315的调解可能无法直接促成赔偿，但会为后续法律途径提供证据支持。
3. 若存在消费者证据不足或诉求不合理的情况：12315可能无法帮助消费者获得赔偿，需补充证据或调整诉求。

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